Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber para escolher sua peça com tranquilidade.

Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.

Sobre as peças

  • As peças são feitas à mão?

    Parte delas. As peças da linha Ateliê — coroas, tiaras e terços — são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e ao acabamento de cada modelo. Por se tratar de um processo manual, pequenas particularidades podem ocorrer e fazem parte da natureza artesanal da peça.

    A linha Coleção reúne peças escolhidas por curadoria, pelo mesmo critério de acabamento. A descrição de cada peça informa a qual linha ela pertence.

  • Quais materiais são utilizados?

    Nossas peças são confeccionadas principalmente com strass e/ou zircônias, escolhidos de acordo com o design de cada modelo para proporcionar brilho e delicadeza ao acessório.

    As estruturas recebem banho de prata, e a montagem artesanal utiliza solda de estanho. A composição pode variar conforme o modelo, por isso os materiais específicos de cada peça também podem ser consultados na descrição do produto.

  • As peças são confortáveis?

    Sim. O conforto é um dos aspectos considerados na criação das nossas peças, especialmente por serem acessórios utilizados durante cerimônias e celebrações. O peso e a estrutura dependem do modelo escolhido.

  • Como escolher entre uma tiara e uma coroa?

    A escolha depende principalmente do penteado e do efeito desejado. As tiaras oferecem diferentes possibilidades de posicionamento e costumam criar uma composição mais integrada ao penteado. Já as coroas proporcionam maior destaque e presença.

    Se estiver em dúvida, entre em contato conosco. Podemos ajudar você a encontrar uma peça que combine com o penteado e com a proposta do seu look.

  • Como a coroa fica presa no cabelo?

    Ela não tem pente, presilha nem grampo: é só colocar na cabeça.

  • Posso levar minha peça para a prova do penteado?

    Sim! Inclusive, recomendamos levar o acessório para a prova sempre que possível. Dessa forma, o profissional responsável poderá definir o melhor posicionamento e a forma de fixação da peça antes do evento.

Produção e personalização

  • Qual é o prazo de confecção?

    Nosso prazo de confecção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pedido.

    Após a finalização da peça, o pedido é preparado para envio. O prazo de transporte varia de acordo com a região de destino e a modalidade de entrega disponível.

  • Em quanto tempo receberei meu pedido?

    O prazo total considera duas etapas: até 5 dias úteis para a confecção da peça + o prazo de transporte até o endereço informado.

    Como o tempo de entrega varia conforme a região, recomendamos considerar essas duas etapas ao realizar uma compra para uma ocasião com data marcada.

  • A peça chega a tempo do meu casamento?

    Cada peça diz na página o prazo de preparação — até 5 dias úteis. Com o seu CEP, a página da peça e o checkout mostram a data de chegada de cada forma de envio.

  • Com quanto tempo de antecedência devo comprar?

    Para casamentos e outras ocasiões especiais, recomendamos realizar a compra com antecedência. Além de proporcionar maior tranquilidade em relação à confecção e à entrega, isso permite que você utilize a peça durante a prova do penteado.

  • É possível personalizar uma peça?

    Algumas peças podem permitir adaptações ou personalizações. Entre em contato conosco antes da compra e conte o que você procura. Avaliaremos a possibilidade de produzir a peça de acordo com a sua solicitação.

Pagamento, entrega e devoluções

  • Quais são as formas de pagamento?

    Pix, com 5% de desconto; boleto, com 3% de desconto; e cartão de crédito em até 3× sem juros.

  • Tem frete grátis?

    Nas compras acima de R$ 300,00. Abaixo disso, o frete é calculado pelo CEP — na página da peça, na sacola e no checkout.

  • Posso devolver uma peça?

    Sim, em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O frete da devolução fica por conta do cliente; se for defeito coberto pela garantia, o frete é por nossa conta. Os detalhes estão na página Trocas e devoluções.

Cuidados com sua peça

  • Como devo guardar minha peça?

    Após o uso, recomendamos guardar a peça em sua embalagem, em local seco e protegido. Evite deixá-la junto de outros acessórios ou objetos que possam pressionar, enroscar ou danificar seus elementos.

  • Posso molhar a peça?

    Recomendamos evitar o contato com água e umidade excessiva. Como as peças possuem banho de prata, alguns cuidados são importantes para preservar seu acabamento e brilho por mais tempo.

  • Posso usar perfume, maquiagem ou spray de cabelo?

    Sim, mas recomendamos aplicá-los antes de colocar a peça. Perfumes, cosméticos, sprays e outros produtos químicos podem entrar em contato com o banho e afetar seu acabamento ao longo do tempo. Aguarde os produtos secarem e coloque o acessório por último.

  • Como devo fazer a limpeza?

    Após o uso, você pode limpar delicadamente a peça com um pano macio e seco antes de guardá-la. Não utilize álcool, produtos abrasivos ou produtos químicos de limpeza.

Não achou o que procurava? Escreva para o ateliê — respondemos pessoalmente. Falar com a gente.

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