Garantia
30 dias contra defeito de fabricação.
Cada peça passa por cuidados de acabamento antes de chegar até você. Se identificar algum defeito de fabricação, estamos aqui para ajudar.
| Caso | Status | O que fazemos |
|---|---|---|
| Defeito de fabricação | Coberto | Troca ou conserto |
| Quebra por mau uso (queda, prensa) | Não coberto | Não se aplica |
| Perda da peça | Não coberto | Não se aplica |
| Modificação por terceiros | Não coberto | Não se aplica |
Cobertura da garantia (30 dias)
- Caso
- Defeito de fabricação
- Status
- Coberto
- O que fazemos
- Troca ou conserto
- Caso
- Quebra por mau uso (queda, prensa)
- Status
- Não coberto
- O que fazemos
- Não se aplica
- Caso
- Perda da peça
- Status
- Não coberto
- O que fazemos
- Não se aplica
- Caso
- Modificação por terceiros
- Status
- Não coberto
- O que fazemos
- Não se aplica
- 01
Entre em contato conosco
Informe o número do pedido e conte brevemente o que aconteceu. Se possível, envie também fotos da peça para facilitar a avaliação.
- 02
Avaliamos sua peça
Nossa equipe analisará as informações e imagens enviadas para identificar o problema e verificar a cobertura da garantia. Caso seja necessário, poderemos solicitar informações adicionais.
- 03
Orientamos sobre a solução
Confirmado um defeito de fabricação, entraremos em contato para orientar sobre a solução adequada para o caso, que poderá envolver reparo, substituição ou outra medida aplicável. Dentro da garantia, o frete fica por nossa conta.
Identificou algum problema com sua peça? Entre em contato conosco.